Levertijd en verzending
Wij doen ons best je bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen
vóór 12.00 uurworden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt het ons niet altijd om dit na te komen; in dat geval kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd; meestal is dat 1 tot 3 werkdagen, maar mocht het langer duren dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
De vermelde prijzen in onze webshop zijn exclusief verzendkosten. Deze bedragen:
Naar een adres in Nederland:
Brievenbus
voor kleine bestellingen: € 4,50
voor grotere bestellingen: € 6,95
Pakketten
voor bestellingen die niet door de brievenbus kunnen: € 6,95
Naar een adres in België:
voor alle bestellingen: € 9,50
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL Parcel. Over het algemeen zal de aflevering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Pakketjes naar België zijn vaak wat langer onderweg. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Retourbeleid
Ik wil dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder leg ik uit hoe mijn retourproces werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar mij terug te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het terugsturen van jouw adres naar mijn webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, vraag ik het volgende:
-
Het product is ongebruikt en in originele staat
-
Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
-
Eventuele labels en accessoires zijn nog aanwezig
-
Het product is niet beschadigd door gebruik
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te bekijken, kan ik een waardevermindering doorberekenen.
Uitzonderingen
Volgens de wet zijn sommige producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Daarom geldt bij mijn webshop:
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Retourproces
-
Meld je retour aan door contact met mij op te nemen via [e-mailadres] of via het contactformulier op mijn website.
-
Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
-
Ik stuur je vervolgens de instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Terugbetaling
Zodra ik het product in goede orde heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via debbie@petitparisillustraties.nl en stuur indien mogelijk een foto mee. Ik zorg dan voor een passende oplossing.
